Nieuw TRIS©Workflowmanagement

TRIS©Workflowmanagement is zowel een management-tool als een operationeel hulpmiddel: het departementshoofd ziet onmiddellijk welke taken wanneer en door wie moeten afgewerkt worden en diegene die de taken effectief moet uitvoeren, krijgt een persoonlijke ‘to do’ list. Deze taken zijn de scenario’s en steps uit de verschillende hoofdmodules die door de synchronisatie via Sonic ESB in een logische volgorde op het scherm verschijnen.

TRIS©Workflowmanagement heeft alle diensten die u als bedrijf aanbiedt in kaart gebracht met al hun specificaties en targets. Op basis van deze diensten kan u service level agreements aangaan met klanten. Van zodra u een bepaalde opdracht krijgt, pikt TRIS©Workflowmanagement er de bijhorende diensten uit en geeft u automatisch een overzicht van de taken die moeten uitgevoerd worden om de opdracht feilloos uit te voeren.

Synchronisatie via Sonic ESB zorgt ervoor dat wijzigingen in steps onmiddellijk in de ‘to do’ list worden weergegeven, dat gewijzigde data automatisch worden aangepast en dat afgewerkte taken uit het overzicht verdwijnen.

Een greep uit de talloze mogelijkheden

• iconen en kleurcodes geven de hoogdringendheid van uitvoering aan
• uitvoerder komt onmiddellijk op de juiste plaats in het juiste dossier terecht
• afwijkingen kunnen gerelateerd worden aan automatische communicatie met externe en interne personen
• taken kunnen tegelijkertijd worden uitgevoerd
• taken kunnen worden toegewezen op maat van dossierbeheerder
• documenten kunnen op alle niveaus en in om het even welk bestandsformaat worden toegevoegd

De voordelen liggen voor de hand

• bedrijfsprocessen worden overzichtelijk en helder in kaart gebracht
• proactieve management-tool
• iedereen draagt op een gestructureerde manier bij tot het behalen van de SLA’s
• sneller, efficiënter, gebruiksvriendelijker
• aantal fouten wordt herleid tot nul, waardoor de kosten dalen en de kwaliteit van de dienstverlening
  verhoogt

Bron: AKB Ores International (bekijk hier het bedrijfsprofiel)

Gepubliceerd op: 31-08-2009

Tags: basis van, communicatie, de dienstverlening, diensten, documenten, kaart, maat, management tool, overzicht van, persoonlijke, service level agreements, sla, sneller, sonic esb, targets, tris, ziet